En Grupo Copenhagen valoramos la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Tienes 30 días calendario para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibiste. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu reembolso es aprobado, iniciaremos un reembolso a tu tarjeta de crédito (o método original de pago). Recibirás el crédito dentro de cierto número de días, dependiendo de las políticas de tu emisor de tarjeta.
Envíos
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu producto intercambiado te llegue, puede variar.
Artículos no retornables
Algunos artículos, como productos perecederos, no pueden ser devueltos. También excluimos artículos de higiene personal y productos de salud. Para una lista completa de excepciones, por favor revisa nuestra FAQ.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo a nosotros, contáctanos:
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